статья
Вирусный маркетинг: почему одни кампании выстреливают, а другие нет?
В статье разбираем, как эмоции, простота и вовлечение аудитории помогают брендам захватывать соцсети. Вы узнаете, какие механики работают лучше всего, как лидеры мнений влияют на охват и как создать кампанию, которой захочется делиться.
В эпоху цифрового маркетинга вирусные кампании стали мощным инструментом для привлечения внимания аудитории и повышения узнаваемости бренда. Но если бы всё было так просто, каждый бренд запускал бы одну вирусную кампанию за другой и купался в деньгах. На деле всё сложнее: одни кампании взрывают интернет и остаются в памяти надолго, а другие — с тем же бюджетом и усилиями — бесследно растворяются в бесконечной ленте соцсетей.

Почему так происходит? Давайте разберемся, что делает кампанию вирусной и как использовать эти принципы в своей маркетинговой стратегии.

Что такое вирусный маркетинг (и зачем он вам вообще нужен?)

Вирусный маркетинг — это когда ваш контент распространяется сам собой — как слухи на кухне, только в соцсетях. Вы запускаете идею, которая захватывает внимание людей, и они сами начинают делиться ею с друзьями, коллегами или подписчиками.

Главная фишка вирусного маркетинга — органическое распространение. Чем больше людей пересылают ваш контент, тем шире он распространяется, практически без дополнительных затрат на рекламу.

Вопрос только в одном: как заставить людей это делать?


Почему одни кампании «вирусятся», а другие нет?

Понимание своей аудитории — это фундамент вирусного маркетинга. Если вы знаете, что волнует людей, вам проще создать контент, который они захотят не только посмотреть, но и поделиться.

1. Понимание своей аудитории — без этого никуда

Как понять, что вашей аудитории интересно?
  • Демография
    Возраст, пол, профессия, уровень дохода. Молодёжь активнее делится мемами и челленджами, а бизнес-аудитория — полезными статьями и кейсами.
  • Интересы и боли
    Какие темы обсуждают в комментариях? Что вызывает недовольство? Например, для маркетологов это могут быть сложности с привлечением клиентов или поиск бесплатных инструментов.
  • Мотивы делиться
    Тот, кто получает клиентов и платит за результат.
    Люди чаще делятся контентом, если он:
    • Помогает выглядеть умнее (полезные советы)
    • Развлекает (юмор, мемы)
    • Показывает их позицию (социальные кампании)
  • Кампания Dove «Real Beauty» стала вирусной, потому что затронула проблему восприятия женской красоты — это больная тема для многих женщин.

  • Telegram-канал «Типичный SMMщик» набрал популярность благодаря мемам, которые понимают только маркетологи — он показывает, что автор говорит с аудиторией на одном языке.
Как применять на практике
  • Читайте комментарии под своими постами и у конкурентов.

  • Запустите опрос в соцсетях.

  • Используйте инструменты аналитики вфроде Google Trends или Яндекс.Вордстат, чтобы узнать, что сейчас обсуждают ваши клиенты.
Кампания «Dove» о восприятии женской красоты

2. Эмоции рулят

Эмоции играют ключевую роль в распространении контента: материалы, вызывающие сильные чувства, будь то радость, удивление или возмущение, распространяются гораздо быстрее, чем сухие факты или прямые рекламные сообщения. Люди склонны делиться контентом, который вызывает у них эмоциональный отклик, усиливая его вирусный потенциал.
  • ALS Ice Bucket Challenge. Эта акция, где люди обливали себя ледяной водой, была весёлой, вовлекающей и имела социальную значимость, что способствовало её вирусному распространению.

  • Кампания Old Spice. В 2010 году бренд Old Spice запустил серию юмористических видеороликов с актёром Исайей Мустафой. В рамках трёхдневной кампании он отвечал на вопросы пользователей в коротких видеосообщениях, что обеспечило более 61 миллиона просмотров на YouTube и рост продаж Old Spice на 107% в первый месяц после начала кампании.
Как применять на практике
  • Расскажите историю. Создавайте повествования, которые вызывают эмоциональный отклик и позволяют аудитории сопереживать.

  • Используйте визуальные элементы. Яркие изображения и видеоролики могут усилить эмоциональное воздействие вашего контента.

  • Будьте искренними и аутентичными. Люди ценят подлинность; демонстрируйте реальные эмоции и ситуации, чтобы установить связь с аудиторией.
Билл Гейтс участвует в «Ice Bucket Challenge»

3. Простота и мемасность

В мире, где каждую минуту в соцсетях публикуются тысячи постов, у вашего контента есть буквально несколько секунд, чтобы зацепить внимание. Чем проще и понятнее идея, тем больше шансов, что аудитория ее заметит, поймет и захочет поделиться.

Почему мозг любит простоту?

Люди инстинктивно выбирают информацию, которую легко усвоить. Это связано с когнитивной экономией — нашим мозгам просто лень тратить энергию на сложные вещи. Исследования показывают, что визуальный контент воспринимается в 60 000 раз быстрее, чем текст​.
Вот почему мемы, гифки и инфографика взлетают чаще, чем длинные посты с глубокими смыслами.

Как простота помогает контенту стать вирусным?

  1. Легко объяснить — легко запомнить. Если суть вашей идеи можно пересказать одной фразой — она имеет все шансы стать вирусной. Например, мемы с Харольдом — это просто «парень, который скрывает боль за фальшивой улыбкой». Всё! Больше объяснять ничего не нужно.
  2. Вовлеченность через юмор или сарказм. Юмор — один из сильнейших эмоциональных триггеров. Если вы заставили человека улыбнуться — вероятность, что он поделится контентом, увеличивается в разы​.
В 2023 году в соцсетях завирусился мем с плюшевой сумкой Gucci, которую сравнивали с Чебурашкой. Пользователи начали массово шутить, что сумка выглядит как персонаж из советского мультфильма, а некоторые даже создавали свои версии с игрушками и шубами.

Мем стал популярным, потому что идея была простой, понятной и легко адаптируемой. Его подхватили не только обычные пользователи, но и бренды, в том числе российские. Например, сервис доставки «Самокат» выпустил шуточную рекламу с плюшевым пакетом для продуктов.
Как применять на практике
  • Простая идея = один месседж. Если вы хотите рассказать о преимуществах продукта — выберите одно качество и стройте кампанию вокруг него.

  • Мемы на злобу дня. Следите за актуальными мемами и новостями — их можно адаптировать под ваш бренд. Например, «Чебурашка из Gucci» в своё время стал идеальной почвой для маркетинговых шуток.

  • Формат — важнее смысла. Не бойтесь экспериментировать с короткими видео, каруселями или гифками. Если суть можно показать без слов — ещё лучше.

4. Лидеры мнений — ваши лучшие союзники

В современном маркетинге инфлюенсеры играют роль цифрового сарафанного радио. Люди склонны больше доверять рекомендациям лидеров мнений, чем прямой рекламе от брендов. Это связано с тем, что инфлюенсеры воспринимаются как реальные люди, чьё мнение заслуживает доверия.
В 2019 году PepsiCo объединилась с популярной российской блогершей Настей Ивлеевой для продвижения бренда Lay's. В рамках этой коллаборации был создан ограниченный выпуск чипсов со вкусом, выбранным Настей. Кампания включала активное продвижение в социальных сетях и специальных мероприятиях. Результатом стало увеличение продаж Lay's на 15% в период кампании, а также рост вовлечённости аудитории в социальных сетях бренда на 25%.
Как применять на практике
  • Выбор микроинфлюенсеров. Сотрудничайте с лидерами мнений, имеющими от 5 до 50 тысяч подписчиков. Они часто обладают более активной и доверительной аудиторией, что способствует лучшему восприятию вашего продукта или услуги.

  • Свобода творчества. Предоставляйте инфлюенсерам возможность создавать контент в их уникальном стиле. Аудитория ценит аутентичность, и чрезмерно контролируемые рекламные сообщения могут восприниматься негативно.

  • Инициирование челленджей. Запускайте акции или флешмобы, в которых инфлюенсеры и их подписчики могут активно участвовать. Это повышает вовлечённость и способствует распространению информации о вашем бренде.
Коллаборация «PepsiCo» и Насти Ивлеевой

5. Геймификация и участие аудитории

Игры, челленджи и конкурсы — это мощный инструмент, который запускает эффект снежного кома в вирусном маркетинге. Люди любят чувствовать себя частью чего-то большего и соревноваться за признание или призы. Именно поэтому бренды всё чаще используют геймификацию для вовлечения аудитории.

Почему это работает и как сделать на практике?
  • Вовлечение через азарт
    Когда в кампании есть соревновательный элемент или челлендж, у людей появляется интерес не просто посмотреть, но и принять участие.
  • Социальный эффект
    Если друзья участвуют — появляется желание присоединиться и не остаться в стороне (это тот самый эффект FOMO — fear of missing out).
  • Самовыражение
    Люди любят показывать себя. Если кампания предлагает аудитории создать свой контент (видео, мем или фото), она вовлекает пользователей в процесс и делает их частью истории бренда.
  • Запустите челлендж или конкурс
    Самый простой формат, который отлично работает в соцсетях. Главное правило — условия должны быть максимально простыми.

    Примеры:
    TikTok-челлендж #GuacDance от Chipotle, где пользователи танцевали в честь Дня гуакамоле, собрал более 250 000 видео за несколько дней.
    Конкурс #ShotOniPhone от Apple, где пользователи делились лучшими снимками, сделанными на айфон.

  • Поощряйте лучший пользовательский контент
    Люди охотнее участвуют, если знают, что за это могут получить что-то ценное. Это может быть материальный приз (например, продукт бренда) или символическое признание (репост на официальной странице компании).

    Пример:
    Кампания Starbucks #RedCupContest, где пользователи делились креативными фото с рождественскими стаканчиками, собрала 40 000 публикаций в Instagram.Внедрите элементы геймификации.
  • Внедрите элементы геймификации
    Геймификация — это не только баллы и уровни, но и создание ощущения игры вокруг вашего бренда. Люди любят собирать награды, проходить испытания и делиться своими успехами.

    Примеры:
    • FollowMeTo (Tele2) — челлендж с путешествиями, где пользователи повторяли знаменитые кадры с вытянутой рукой, продвигая тарифы для путешественников.
    • #ПятёрочкаТанцуй — конкурс в TikTok на лучший танец с призами, который получил миллионы просмотров и вовлёк школьников в создание контента.
#Shotoniphone от Apple — одна из крупнейших кампаний, когда-либо проводившихся брендом с привлечением пользователей

Почему не сработало?

Вирусность — это не гарантия, а вероятность. Даже при тщательном планировании и значительных ресурсах некоторые кампании не достигают желаемого эффекта. Рассмотрим основные причины, по которым вирусные маркетинговые кампании могут потерпеть неудачу:
  • Слишком рекламный контент
    Когда контент воспринимается как прямая реклама, аудитория склонна игнорировать его или даже воспринимать негативно. Люди ценят искренность и стремятся избегать навязчивой рекламы. Например, в 2019 году компания Peloton выпустила рекламу, которая была раскритикована за сексизм и пропаганду позора тела, что привело к падению акций компании на 10%.
    Рекомендация: Создавайте контент, который рассказывает историю или предоставляет ценность, а не просто продвигает продукт.
  • Неправильная аудитория
    Даже самый креативный контент не станет вирусным, если он не соответствует интересам и потребностям целевой аудитории. Ошибки в сегментации рынка или недостаточное понимание потребностей клиентов могут привести к неэффективности кампании.
    Рекомендация: Проведите тщательные маркетинговые исследования, чтобы определить и понять свою целевую аудиторию.
  • Сложный месседж
    Если сообщение кампании трудно понять или оно слишком запутанное, аудитория может не воспринять его должным образом. Простота и ясность — ключевые элементы успешного вирусного контента.
    Рекомендация: Сформулируйте основное сообщение кампании так, чтобы оно было легко воспринимаемо и запоминаемо.
  • Отсутствие эмоций
    Контент, не вызывающий эмоционального отклика, с меньшей вероятностью будет распространяться. Эмоции, такие как радость, удивление или даже возмущение, стимулируют людей делиться контентом.
    Рекомендация: Создавайте контент, который вызывает сильные эмоции, побуждая аудиторию делиться им.
  • Отсутствие начального толчка
    Даже качественный контент может остаться незамеченным без первоначального продвижения. Отсутствие поддержки в виде рекламы или сотрудничества с лидерами мнений может ограничить охват кампании.
    Рекомендация: Используйте рекламные инструменты и сотрудничайте с инфлюенсерами для начального продвижения контента.

Как измерить успех вирусной кампании?

Измерение успеха вирусной кампании — ключевой этап, позволяющий понять её эффективность и влияние на ваш бизнес. Рассмотрим основные метрики, которые помогут вам оценить результаты:
  • Охват и количество шеров
    Охват отражает количество уникальных пользователей, увидевших ваш контент. Количество шеров показывает, сколько раз пользователи поделились вашим материалом. Высокие показатели этих метрик свидетельствуют о широком распространении и популярности вашей кампании.
    Как измерить: Используйте аналитические инструменты социальных сетей (например, Facebook Insights, Twitter Analytics) для отслеживания охвата и шеров.
  • Уровень вовлеченности
    Эта метрика включает лайки, комментарии и репосты, отражая степень взаимодействия аудитории с вашим контентом. Высокий уровень вовлеченности указывает на интерес и эмоциональный отклик пользователей.
    Как измерить: Сравните количество подписчиков до и после кампании, используя статистику социальных сетей.
  • Конверсии
    Конверсии отражают выполнение пользователями целевых действий, таких как переходы на сайт, регистрации или покупки. Эта метрика напрямую связана с бизнес-результатами вашей кампании.
    Как измерить: Настройте цели и отслеживайте конверсии с помощью инструментов аналитики, таких как Google Analytics.
  • Прирост подписчиков
    Увеличение числа подписчиков на ваших платформах после запуска кампании свидетельствует о росте интереса к вашему бренду.
    Как измерить: Сравните количество подписчиков до и после кампании, используя статистику социальных сетей.
  • Количество упоминаний бренда в соцсетях
    Частота упоминаний вашего бренда пользователями показывает степень его обсуждаемости и популярности.
    Как измерить: Используйте сервисы мониторинга социальных сетей (например, Brand24, Mention) для отслеживания упоминаний.
Вирусный маркетинг — это не магия, а комбинация правильной идеи, эмоций и понимания аудитории. Он не всегда требует больших бюджетов, но точно требует креатива, анализа и умения ловить момент.

Если вы хотите, чтобы ваша следующая кампания разлетелась по сети, помните: вирусный маркетинг работает только тогда, когда люди действительно хотят делиться вашим контентом.

Так что дайте им повод это сделать.
читайте другие наши статьи
КЕЙСЫ
ПУБЛИКАЦИИ
СТАТЬИ
        Наш сайт использует файлы cookie, чтобы улучшить работу сайта, повысить его эффективность и удобство.
        OK