Потенциальный студент не всегда сразу оплачивает курс. Иногда он сначала скачивает чек-лист, записывается на вебинар или использует калькулятор выгоды. Каждое такое действие — это маленькое «да», предсказывающее будущее большое «да»: покупку, вовлечение, продление, рекомендацию.
Что считать микроконверсией:- Загрузка материалов
- Регистрация на вебинар
- Использование калькулятора выгоды
- Запрос демо-доступа
- Участие в пробном периоде
По данным
исследования, пользователи, совершившие хотя бы одну микроконверсию, покупают в 1,7 раза чаще, а их средняя LTV выше на 23%.
Как внедрить микроконверсии:- Настройте отслеживание ключевых действий в CRM и аналитике.
- Присвойте каждому действию «вес» в зависимости от его значимости.
- Настройте триггерные коммуникации:
- После использования калькулятора — отправьте кейс.
- После вебинара — персональное предложение.
- После запроса демо — звонок от менеджера.
Микроконверсии — это не просто дополнительные действия, а важные сигналы, позволяющие предсказать и управлять предсказывать и управлять результативностью кампании в реальном времени.